menu

Paginile de contact si
formularele de feedback
sunt de ordinul trecutului.

Astăzi e momentul
reacțiilor instantanee
și al automatizării

«Nu poți să-i întrebi pe clienți pur și simplu ce vor și apoi să le oferi acel lucru. Până când îl vei face, ei vor dori deja altceva”Steve Jobs

Vorbim de un singur canal pentru colectarea feedback-ului clienților, în orice locație. Acesta este noul standard al calității în comunicațiile dintre companie și clienți.

SARAFAN – duce interacțiunea dintre brand și consumatori la un nou nivel.

Oricine va putea scrie ușor managerului folosindu-și smartphone-ul. Clienții vor putea spune ce le-a plăcut sau, ce nu le-a plăcut și ce ar dori să se schimbe.

AVANTAJELE PENTRU
AFACEREA DVS

Sunte?i informat in permanen?a: ?ti?i exact care sunt a?teptarile, nevoile ?i cerin?ele clien?ilor

Raspunde?i instantaneu clien?ilor: Dureaza doar 5 secunde pana cand directorul sau managerul loca?iei prime?te o notificare prin SMS ?i poate contacta clientul sau poate lua masurile necesare imediat

ve?i arata public ca firma dvs. urmare?te interesul clien?ilor, le acorda aten?ie ?i considera?ie.

Colecta?i informa?iile foarte simplu: fara telefoane, fara monitorizarea re?elelor de socializare, fara sondaje scumpe – primi?i direct ?i in mod constant cele mai recente experien?e ale clien?ilor dvs.

Analiza?i activitatea de marketing ?i economisi?iva pute?i optimiza astfel campaniile de publicitate, promo?iile, asortimentul sau liniile de produse, conform preferin?elor clien?ilor.

Va forma?i o baza de clien?i carora le pasa de dvs: Lasand un feedback, clientul poate alege daca va lasa sau nu datele sale de contact.

Limita?i raspandirea informa?iilor negative:toate plangerile exprimate de client vor fi adresate prin acest canal direct managementului loca?iei sau companiei

Gestiona?i eficient personalul:ve?i in?elege mai u?or care sunt plusurile, dar mai ales minusurile angaja?ilor dvs, reu?ind astfel sa va satisface?i mereu clien?ii.

alt

Sarafan
crește numărul aprecierilor
și îți rezolvă problemele

alt
alt

86%

dintre feedback-urile positive se datoreaza unei reacții „în timp real” a companiei și faptului că aceasta își asumă responsabilitatea pentru soluționarea situației.

alt

76%

dintre consumatori percep serviciile drept un indicator al gradului în care compania îi respectă.

AVANTAJELE PENTRU
CLIENȚII DVS

Se fac auziți: În doar 5 secunde, managerul locației respective primește mesajul lor, indiferent că este o cerere, mulțumire, plângere sau ofertă. Astfel, vocea lor nu mai poate fi ignorată – informația va fi mereu la dispoziția managementului.

Influențează schimbarea și ajută la îmbunătățirea serviciilor: directorul îi poate contacta și poate rezolva problema pe loc, în timp ce clientul încă este în locația respective.

Își fac dorințele și nevoile cunoscute cu ușurință: : cu un singur click, folosind un cod QR. Este valabil pentru toate companiile care folosesc serviciul SARAFAN.

Comunicare simplă, în timp real, cu compania: totul se face prin smartphone, care le este mereu la îndemână.

PENTRU
CLIENȚII